Liikenneviraston muodostavat Ratahallintokeskus,osa Merenkulkulaitosta ja Tiehallintoa. Tiepiirit siirtyvät elinkeino-, liikenne ja ympäristökeskuksiin.
Tiehallinnon asiakaspalvelukeskus on valtakunnallisesti toimiva yksikkö. Se on keskeinen toimija asiakkaiden ja Tiehallinnon välisessä kanssakäymisessä. Asiakaspalvelukeskuksen palveluita ovat muun muassa asiakasneuvonta ja palautteiden vastaanotto.
Asiakaspalvelukeskuksesta asiakas saa henkilökohtaisesti vastauksen kysymyksiinsä tai palautteeseensa sekä opastuksen asian vireillepanoon.
Ammattitaitoiset asiakasneuvojat opastavat myös Tiehallinnon internetpalvelujen käytössä.
