Miten toimin?

Tienkäyttäjän linja palvelee numerossa 0200 2100, 24 tuntia vuorokaudessa vuoden jokaisena päivänä. Soittaessasi linjalle kerro missä ja mitä on tapahtunut sekä minkälaista haittaa siitä aiheutuu liikenteelle. Tyypillinen puhelu koskee tienkäyttäjän havaitsemaa ongelmaa tiestössä tai liikenteen sujuvuudessa.

Kenelle tieto välittyy?

Tienkäyttäjän linjalle ilmoitetut matkantekoa haittaavat häiriöt välitetään suoraan tietä hoitaville urakoitsijoille. Tarvittaessa tieto välitetään myös muille viranomaisille. Liikkumista vaarantavat ja merkittävästi haittaavat puutteet korjataan heti.

Liikennekeskus puolestaan tiedottaa tieolosuhteista radion ja muiden joukkotiedotusvälineiden välityksellä. Ajantasaista tietoa tieoloista löydät Teksti-TV:n sivuilta 410-416 sekä Liikenneviraston internet-sivuilla osoitteesta www.liikennevirasto.fi/alk.

Liikennekeskus tallentaa puheluja ja viestejä varmistaakseen puhelun tai viestin sisällön ja saadakseen välitettyä urakoitsijalle oikean ja tarkan tiedon siitä, mitä on tapahtunut. Tallenteita käytetään asiakkaan ja Liikenneviraston oikeuksien ja oikeusturvan varmistamiseksi. Tallenteita voidaan hyödyntää myös henkilöstön sisäisessä koulutuksessa asiakaspalvelun kehittämiseksi ja laadun parantamiseksi. Tallenteita ei käytetä muihin tarkoituksiin, eikä luovuteta Liikenneviraston ulkopuolelle muuten kuin lain nojalla.

Tälle sivulle löydät suoraan osoitteella www.tiehallinto.fi/tienkayttajanlinja.